1. Ile razy w ciągu ostatnich 5 lat (łącznie z aktualnym pobytem) przebywała Pani/Pan w szpitalu?
2. Jak wyglądało Pani/Pana przyjęcie do szpitala?
2.1. Czy została Pani/Pan przyjęty jako:
2.2. Jak długo czekała Pani/Pan na przyjęcie na oddział z Izby Przyjęć?
3. Kto z personelu medycznego wprowadził Panią/Pana na salę chorych?
4. Czy na oddziale pokazano Pani/Panu gdzie jest pokój lekarski, pielęgniarski, WC, natryski, kuchnia?
5. Czy zna Pani/Pan swoje prawa pacjenta?
6. Czy zna Pani/Pan z imienia i nazwiska lekarza i pielęgniarkę, którzy się Panią/Panem opiekują?
7. Czy personel przedstawił się?
8. Czy wyraziła Pani/Pan na Piśmie zgodę na badania?
9. Czy została Pani/Pan poinformowana o sposobie przygotowania się do badań, zabiegu?
10. Proszę podkreślić, kto Panią/Pana powiadomił o sposobie przygotowania się do badań?
11. Czy zachowana była intymność podczas badania na sali w obecności innych pacjentów?
12. Czy długo Pani/Pan czekał(a) na przyjście personelu po sygnalizacji dzwonkiem?
13. Czy personel był delikatny przy wykonywaniu zastrzyków czy badań?
14. Czy personel miał czas na rozmowę, pocieszenie, wysłuchanie Pani/Pana?
15. Czy była dostępność do lekarzy w godzinach popołudniowych i nocnych?
16. Czy była dostępność do pielęgniarek w godzinach popołudniowych i nocnych?
17. Czy podczas pobytu w szpitalu udzielono Panu / Pani wyczerpujących informacji o stanie zdrowia?
18. Czy w trakcie pobytu w oddziale miał (a) Pan (i) możliwość korzystania z opieki duszpasterskiej?
19. Proszę podać swoją opinię nt. wyżywienia (diety, punktualności, czasu i wielkości posiłków, sposobu podawania)
20. Z iloma pacjentami dzielił Pani/Pan salę
21. Czy zadowolona jest Pani/Pan z wyposażenia oddziału, np. oświetlenie przy łóżku, łóżka, pomoc medyczna, czystość sal, temperatura pomieszczeń?
22. Czy mogła Pani/Pan korzystać z telefonu, radia, TV wewnątrz oddziału, itp.?
23. Czy został(a) Pan(i) poinformowany(a) o możliwości segregacji odpadów?
24. Czy odpowiada Panu / Pani prowadzona w szpitalu segregacja odpadów?
25. Proszę podać własną opinię na temat pobytu w szpitalu
Dziękujemy za wypełnienie ankiety i poświęcenie nam czasu. Wyniki ankiety posłużą nam opracowania sposobów podwyższenia jakości usług medycznych w poszczególnych oddziałach i innych jednostkach naszego szpitala. Państwa uwagi, opinie, sugestie i zaznaczone odpowiedzi będą przydatne w celu poprawienia jakości opieki medycznej w naszym szpitalu.
Jeśli mają państwo dodatkowe uwagi prosimy o przedstawienie ich poniżej:
Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety!
